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    理性對待涂料建材行業“雙11”狂歡盛宴

    來源:本站資源 編輯:Admin 時間:2015.11.19

    “你的快遞到了嗎?我的還沒收到?!薄半p十一”雖然已經過去一個多星期,但是這句話卻一時間成為了人們相互之間流行的問候語,可見“雙十一”的影響力有多大!據悉,截止11月11日24點整,天貓“雙十一”當天交易額突破912.17億元,平均交易速度達到了105.6萬/秒,充分展現了電商的狂熱。



    轟轟烈烈的“雙十一”結束,建材家居等行業各種排名出爐,甚至有不少企業在“雙十一”還沒結束的時候就先紛紛曬出成績單,公布的交易數據不僅令人驚訝于中國人的消費能力,更引來行業內人士的爭議。


    “100萬的成交額,至少有30萬是刷單?!蹦迟Y深家具電商老板說。作為傳統的家具建材行業,近幾年在電商發展的道路上已經越走越遠。不過,與其他消費品相比,涂料建材產品具有明顯的特殊性,其物流、安裝、售后服務環節往往成為消費問題的重災區,讓消費者對網購家具產品缺乏信心。為吸引消費者的眼球,商家在“雙十一”紛紛使出殺手锏——打價格戰。


    跟在傳統實體店購買家居建材不同,在網上消費者只能通過圖片信息,文字描述、購買評價以及店鋪的信譽度來進行判斷,而在“雙十一”期間,面對眼花繚亂的促銷信息,最終影響消費者購買的因素是價格。不可否認,價格戰確實對消費者起到了一定的促進作用,也使得部分家居建材企業在“雙十一”當天交出一張漂亮的成績單。


    但從歷年“雙11”之后家居產品投訴率來看,可以發現網購家具其實沒有看上去那么“美”。根據用戶在“雙十一”期間反饋的主要問題的調查中顯示,物流速度慢成為大部分消費者反饋的主要因素,此外產品信息不實、售后服務較差、商家價格虛擬也是用戶反饋的主要問題。


    同時有業內人士指出,家居建材行業試水“雙十一”,能得到的實際利益并不多,那么家居建材企業參與到電商節中,究竟有什么意義呢?歸根究底,就是為了跟隨時代潮流。在21世紀的互聯網新時代,傳統企業若不做電商便是死路一條,而做電商反而能獲得一線生機。然而,這所謂的“一線生機”,可不是那么容易得到的,除非你有足夠的資本。


    涂料建材企業可駐入的網上商城很多,淘寶、天貓、京東甚至亞馬遜都是涂料建材企業可以選擇的對象。今天,小編就以天貓為例,講講建材家居行業進駐商城備戰“雙十一”,需要付出什么樣的“代價”。


    一入天貓深似海


    熟悉天貓商城運作模式的人知道,天貓所謂的促銷形式是在“劫富濟貧”和“劫小供大”。駐入天貓旗艦店的涂料建材家居企業,需要向天貓交付昂貴的保證金,并且店鋪內任何一筆交易的成交金額的2%(不包含郵費),會自動劃扣給天貓,而“扣點”占了天貓營收的半壁江山。


    對于決定參與“雙十一”的電商企業,需要花錢從天貓購買頁面廣告位;從天貓首頁位置點擊進入并成功購買產品的每名用戶,商家就要為天貓支付相應的費用;隨之著商家數量增多,競賽也越來越劇烈,為吸引消費者購買,商家在產品的報價上也要讓利;商品退貨、換貨之類的售后成本也就越來越高。


    夸大營銷不可取


    上文牽涉到的種種成本和費用,讓涂料建材家居企業在無形中感到巨大的壓力。但是既然已走上電商這條道路,就意味著要盡最大的努力讓企業回本,可是部分企業的做法卻顯得有些不擇手段了。


    為方便消費者搜索產品,有些涂料建材家居企業不得不靠“刷單”來保持在同行中的排名。刷單,是隨著電商行業的蓬勃發展而產生的,它迎合網購從眾心理,在躲過“淘寶法眼”、欺騙消費者的同時,經過刷單推高銷量和造假的好評,打造出全網暢銷的“爆款寶貝”,給淘寶店主帶來豐厚的流量和實際銷量回報。


    再者,虛報價格也是涂料建材家居企業利用“雙十一”人們消費熱情高漲,乘機提高價格想要賺回本錢的手段之一。今年“雙十一”剛過不久,就有企業被曝出其旗下的產品在“雙十一”當天的價格比平時還要高。消息一出,便引起消費者的不滿。


    最后,也是消費者最擔心的產品質量和售后服務問題。業內人士表示,一些家居企業針對網銷專門開發產品,用劣質材料制造成本低、售價廉的產品迎合消費者需求,再加上物流太集中,導致產品品質跟不上,不少消費者反映線上、線下產品的質量存在出入。


    另外涂料家居建材作為特殊的產品,一旦質量出現問題,后期的運輸和售后服務很難得到保障。在家居行業中,一直有“三分產品,七分送貨和安裝”的說法,可見購買產品之后的售后、安裝有多么重要。因此,涂料家居建材產品一旦出現紕漏,對商家和消費者都是一件麻煩的事情,其中產生后果最嚴重的,莫過于消費者對網上商品失去信任。


    理性對待是關鍵


    面對商家在“雙十一”層出不窮的營銷手段,消費者要學會理性看待,網購時要清楚自己需要的是什么東西。同時注意選擇有信譽、有口碑的商鋪,最好是有自己熟悉的商鋪或者通過親朋好友的介紹,多對比和參考,最終選擇一家理想的商鋪。


    “去年沖動了一下,購買了差不多相當于兩個月生活費的物品,結果買回來后有許多不盡人意,退貨、換貨又非常折騰?!毙⊥跽f經歷幾次之后,現在已經不會如此沖動,“真正有需要的才會購買?!薄半p十一”狂歡消費盛宴經過長達七年的洗禮,消費者的購物方式也逐漸趨向理性。


    專家分析,任何新事物出現,都有一個逐漸成長的過程,剛開始大家去體驗,實踐完以后,發現問題,慢慢回歸理性,這是一個自然而然的過程。由于市場競爭,一些不注重品質、弄虛作假的商家勢必要被淘汰。

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